Wir bei Green-Cleanhq möchten sicherstellen, dass Sie mit unseren Reinigungsdiensten vollkommen zufrieden sind. Falls Sie eine Änderung oder Stornierung Ihres Auftrags vornehmen müssen, finden Sie hier unsere Stornierungsbedingungen, die Ihnen klare Informationen und eine faire Lösung bieten.

Wir verstehen, dass sich Pläne ändern können, und bieten Ihnen daher eine einfache Möglichkeit, Ihre Buchung zu stornieren oder zu ändern. Lesen Sie bitte unsere Stornierungsbedingungen sorgfältig durch, um mögliche Gebühren oder Fristen zu verstehen.

Um eine Stornierung vorzunehmen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich per Telefon oder E-Mail. Wir empfehlen, Ihre Anfrage mindestens 24 Stunden vor dem geplanten Reinigungstermin zu senden, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten.

Die folgenden Stornierungsbedingungen gelten:

• Stornierungen, die mindestens 24 Stunden vor dem Termin erfolgen, sind kostenlos.
• Stornierungen, die innerhalb von 24 Stunden vor dem Termin erfolgen, können mit einer Gebühr von 50% des Gesamtpreises berechnet werden.
• Keine Stornierung oder Änderung ist möglich, wenn der Termin bereits begonnen hat oder vollständig abgeschlossen wurde.

Wenn Sie Ihren Termin nicht mindestens 24 Stunden im Voraus stornieren, behalten wir uns das Recht vor, eine Gebühr von 50% des Gesamtbetrags zu erheben. Diese Gebühr hilft uns, Ressourcen effizient zu verwalten und den reibungslosen Ablauf unserer Dienstleistungen sicherzustellen.

Wenn Sie Anspruch auf eine Rückerstattung haben, erfolgt diese in der Regel innerhalb von 7 bis 10 Werktagen nach der Stornierung. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Für Stornierungen oder weitere Fragen können Sie uns jederzeit kontaktieren: